to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Ve Kimlik Çipi Okuma Sorunu
Vodafone Pay hesabıma giriş şifremi yanlış girdiğim için yaklaşık 1 haftadır hesabım bloke durumda. Bloke nedeniyle yeni şifre oluşturmak istediğimde kimlik bilgilerimi girerek devam ediyorum ancak sistem kimlik kartımın çipini okurken her seferinde “Kimlik çipi okunmadı” hatasını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de hesabımı kullanabiliyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise benden giriş şifrem isteniyor, fakat hesabım bloke olduğu ve yeni şifre alamadığım için bu aşamayı da geçemiyorum. Böylece herhangi bir destek alamadan aynı döngü içinde kalıyorum.
Vodafone Pay’den talebim, hesap şifrem üzerindeki blokajın kaldırılması ve kimlik kartı çip okuma hatasının giderilerek hesabıma tekrar erişimin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
