to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitin Nakit Çekim İçin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Pay uygulamasında “limitimde anında hazır 4.500 TL” şeklinde bir limit görünüyor ancak yaklaşık 1 haftadır bu limiti kullanamıyorum. Sadece App Store ve Google Play harcamalarında kullanılabildiğini görüyorum, bu nedenle limiti nakit çekim için değerlendiremiyorum.
Bu limitin tanımlanma şeklinden nakit veya genel harcamalarda kullanılabilir bir limit olduğu izlenimine kapıldım, ancak uygulamada bununla ilgili açık ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Vodafone Pay’den beklentim, hesabımda görünen 4.500 TL’lik hazır limitin nakit çekim için kullanılabilir hale getirilmesi veya eğer bu mümkün değilse bu limitin tam olarak hangi işlemlerde ve nasıl kullanılabildiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme süreçlerinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde 4.500 TL’ye kadar bakiye teklifinin görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada Anında Bakiye teklifini görüyorum ancak kullanım aşamasına geldiğimde işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmıyor, sürekli geçiştirilerek sorun çözülmeden görüşme sonlandırılıyor. Ne teknik bir gerekçe ne de ne zaman çözüleceğine dair açık ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor.
Anında Bakiye kapsamında tanımlanan 4.500 TL tutarındaki bakiyemin herhangi bir ek şart olmadan, doğrudan normal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
