to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limit Kullanılamıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 4 aydır Vodafone Pay kullanıyorum ve hiçbir gecikme olmadan borcumu düzenli şekilde ödediğim halde hesabıma tanımlanan hazır limitimi kullanamıyorum. Sistem üzerinde 4.500 TL hazır limitim olduğu ve Google Play Store’dan bu limiti kullanabileceğim yazmasına rağmen, anında bakiyeye geçtiğimde kullanılabilir limit 0 TL olarak görünüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “banka vermemiş” şeklinde hiçbir açıklama yapılmadan geçiştiriliyorum ve net bir neden söylenmiyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen neden hazır limitimin/anında bakiyemin kullanılamadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Anında bakiyemi sorunsuz şekilde kullanmak, tanımlı olduğum belirtilen hazır limitimin gerçekten aktif edilmesini ve bu sıkıntının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
