to read complaints and reviews, or file yours.Happy Platformunda 300 TL İndirim Yansımıyor Ve Sistem Aksaklığı Güveni Sarsıyor
26 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması içerisinde yer alan Happy platformundaki “Sana Özel 300 TL İndirim” sayfası üzerinden “300 TL faturana yansıt” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek, uygulamada belirtilen anlaşmalı markalardan biri olan Starbucks üzerinden Vodafone Pay ile 300 TL tutarında işlem yaptım. Bu harcama ve kampanyaya katılımım SMS ile de tarafıma onaylandı. İşlemle birlikte ayrıca 9 TL de “Faturana Yansıt İşlem Ücreti” adı altında ücret yansıtıldı.
Bu işlemin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma vaat edilen 300 TL’lik iade veya indirim güncel fatura detaylarıma hâlâ yansımamıştır. Daha önce yine Happy uygulaması üzerinden sunulan Vodafone Red Turna.com uçak bileti indirim kodunun sistemde çalışmaması ve kullanılamaması nedeniyle de benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Aynı platform üzerinden sunulan kampanyalarda peş peşe bu tarz sistemsel aksaklıklar ve gecikmeler yaşanması Vodafone markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Tüketici olarak üzerime düşen tüm şartları yerine getirdiğim bu kampanyaya ait 300 TL’lik iadenin ivedilikle incelenerek faturama eksiksiz yansıtılmasını ve Happy platformundaki bu teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
