Faturama Yansıt İndirimim Sistemi Hatası Nedeniyle Kaldırıldı

505 *** 56 21 numaralı Vodafone hattıma tanımlı “faturama yansıt” özelliğini kullanarak 28.07.2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden 989,8 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında ödeme hattıma başarıyla yansıtılmasına rağmen sistemde sipariş oluşmadı ve Pazarama hesabımda da görünmedi. Böylece ortada olmayan bir sipariş için borçlandırılmış oldum.

İlk sipariş oluşmadığı için, “faturana yansıt %50 indirim” kampanyasını kaçırmamak adına 30.07.2026 tarihinde yine 989,8 TL tutarında aynı siparişi bu kez tekrar verdim. Bu ikinci siparişte herhangi bir sorun yaşanmadı, sipariş oluştu ve tutar Vodafone faturama yansıtıldı. 4 Ağustos tarihinde Pazarama, kendi sistemlerindeki hatayı kabul ederek ilk işlemi iptal etti ve bu tutarı faturama iade olarak geri yansıttı.

Ancak bu işlem yapılırken, kampanya şartlarını fiilen yerine getirmiş ve yalnızca tek bir sipariş teslim almış olmama rağmen, faturama yansıt kampanyasından kazandığım %50 indirim hakkım da sistem tarafından iptal edildi. Pazarama kendi hatalı işlemini düzelttiği halde, Vodafone tarafındaki kampanya tanımı geri alınmış ve bu teknik hatanın maliyeti bana yüklenmiş durumda.

Ben, sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur edilmeden, kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanmak istiyorum. 505 *** 56 21 numaralı hattıma tanımlı %50 “faturama yansıt” indirim hakkımın, 22 Ağustos’ta kesilecek faturama acilen ve eksiksiz olarak yeniden yansıtılmasını ve bu sürecin tarafıma herhangi ek bir maliyet doğurmadan çözümlenmesini talep ediyorum.