to read complaints and reviews, or file yours.Belirsiz Faturanın Detayları Ve İade Talebi
Vodafone Pay uygulaması üzerinden bana ait olarak görünen ancak neye ait olduğunu bilmediğim bir faturayı 25.09.2026 tarihinde 205,47 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra bu faturanın hangi hizmete ya da hangi kuruma ait olduğunu öğrenmek istedim ancak hiçbir kanaldan detay bilgisine ulaşamadım.
Vodafone Pay üzerinden işlem detaylarını incelediğimde faturaya dair açıklama ya da kurum bilgisi göremedim. Uygulamanın canlı destek hattı ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, onlar da faturanın detayına ulaşamadıklarını, konuyu araştıracaklarını söyleyip kayıt aldılar ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Vodafone Pay tarafının hem de Vodafone müşteri hizmetlerinin ödediğim bir faturanın neye ait olduğunu görememesi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Vodafone Pay hesabım Ender D***** adına kayıtlı olup 5465****69 numaralı hattımla ilişkilidir. Ödemesini yaptığım bu faturanın hangi kuruma, hangi sözleşmeye veya hangi hizmete ait olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer bu fatura bana ait olmayan ya da hatalı yansıtılan bir işlem ise, 205,47 TL tutarındaki ödemenin Vodafone Pay hesabıma veya kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.
Ödediğim faturanın belirsizliği ve uygulama üzerinden detaylara ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için Vodafone Pay uygulamasındaki fatura detaylandırma sisteminin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
