to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödemesi Faturada Görünmedi Ve 32 Gün Sonra İade Edilmedi
25.08.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden 680,25 TL tutarında fatura ödemesi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan tahsil edilmesine rağmen ilgili faturaya yansımadı ve ödeme kaydı oluşmadı.
Aynı gün Vodafone Pay’e başvurarak durumu bildirdim. Sonrasında 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve ayrıca yazılı olarak da iletişime geçtim. Görüşmelerin birinde tarafıma iadenin başlatıldığı ve 12 iş günü içerisinde tamamlanacağı, başka bir görüşmede sorunun Vodafone Pay ile değil Vodafone ile ilgili olduğu ve dekontla Vodafone’a başvurmam gerektiği, başka bir görüşmede ise faturanın mükerrer ödenmesi nedeniyle iade yapılabileceği söylendi. Son görüşmelerimde ise sürecin halen incelendiği ve beklemem gerektiği belirtildi.
Ancak bugün itibarıyla işlemin üzerinden 32 gün geçmesine rağmen 680,25 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi. Her iletişimimde farklı açıklamalar yapılmasına rağmen sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
İşlem bilgilerim: Referans No: VP26082501207319B098, işlem tarihi: 25.08.2026, işlem saati: 01:21:11, işlem tutarı: 680,25 TL, işlem tipi: harcama.
Hesabımdan tahsil edilen ancak faturama yansımayan 680,25 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylı şekilde incelenerek sürecin net ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ herhangi bir şekilde çözüm sunulmuş değil. Sadece arayıp her zamanki şeylerden söylüyorlar kayıt oluşturduk, aciliyet ilettik vs. Çözüm yok! Çözen yok! Mağdurum! Vodafone Pay pişmanlıktır!
