to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Kayıtlı Vodafone Pay Hesabı Güvenlik Riski Oluşturuyor Hemen Düzeltme Talebi
Yaklaşık iki ay önce Hatay Reyhanlı’dan Vodafone faturalı hat aldım. Hatta tanımlı Vodafone Pay hesabının benim adıma değil, başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Hattın yasal sahibi olmama rağmen Vodafone Pay hesabım kendi üzerime tanımlı değil ve bu durum benim için ciddi bir güvenlik problemi oluşturuyor.
Bu konuyu iki aydır Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla defalarca bildirdim. En son yaklaşık bir hafta önce yaptığım görüşmede talebimin işlemde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Görüşmelerimin şirket veri tabanında kayıtlı olduğunu biliyorum fakat buna rağmen sorunuma dair somut bir adım atılmıyor.
Hattın yasal sahibi olarak Vodafone Pay hesabımın derhal kendi adıma geçirilmesini ve şu anda başka kişi adına gözüken hesabın iptal edilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski oluşturan bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
