to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Yanlış Kimliğe Sahip, Gerçek Sahibi Benim
Vodafone Pay hesabımı açarken yaklaşık 15 gün önce kimlik bilgilerini yanlışlıkla kendi kimliğim yerine kızımın kimlik bilgileriyle tanımladım. Faturalı hat ise tamamen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, sistemde hesap sahibi olarak kızım görünmekte.
Bu durumu düzeltmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve benden kızımla görüşmek istediklerini söylediler. Kızımın bu durumdan haberi bile yok ve kendisi Aydın’da yaşıyor, benim hat ve hesabım üzerinde işlem yapılabilmesi için kızımla birebir görüşme şartı koşulması hem mantıksız hem de pratikte mümkün değil. Sonuç olarak herhangi bir çözüm üretilemedi ve işlemim gerçekleşmedi.
Ben Vodafone Pay hesabının, hattın gerçek sahibi olarak kimlik bilgilerimin kendi adıma düzeltilmesini istiyorum. Hattın ve faturanın benim üzerime olduğunu gösteren belgelerle bunu kanıtlayabiliyorum. Bu karışıklığın giderilerek hesabın yasal ve gerçek sahibi olarak bilgilerimin düzeltilmesini, bu süreçte karşılaştığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
