to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limitim Sıfır TL Görünüyor Ve 3 Aylık Süreçte Çözüm Bekliyorum
Vodafone Pay uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum. Uygulamada tanımlı 4500 TL Anında Bakiye limitim ekranda “hemen al” şeklinde görünmesine rağmen, işleme girmek istediğimde limit bir anda 0 TL olarak görünüyor ve bu limiti kullanamıyorum. Bu Anında Bakiye özelliğini daha önce hiçbir zaman kullanamadım.
Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili daha önce Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma 1 ay beklemem gerektiği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve limitim hâlâ kullanıma açılmadı.
Faturalarımı düzenli ve geciktirmeden ödeyen bir kullanıcı olmama rağmen, Anında Bakiye limitimden yararlanamıyor olmamı haksızlık olarak görüyorum. Anında Bakiye limitimi kullanmak ve kampanyalara katılmak için bu uygulamayı tercih etmeme rağmen, ne bakiyeyi kullanabiliyorum ne de kampanyalardan faydalanabiliyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Vodafone Pay’den, Anında Bakiye limitimin aktif edilmesini, kampanyalara katılabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
