to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bakiyem Sıfır TL Görünüyor Ve Vodafone Pay Kullanılamıyor
Vodafone Pay kullanıcısıyım ve hattım üzerinden Vodafone Pay bakiyemi İstanbulkart abonman işlemlerimde kullanıyorum. Geçen ay bir ödememi bir kez geciktirdiğim için bu ay hesabımda yer alan bakiyem bir anda kullanılabilir 0 TL olarak görünmeye başladı ve şu anda bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bakiyemin düzeltileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabımda kullanılabilir bakiye 0 TL olarak duruyor ve sorun çözülmedi. İşten çıkarıldığım için tazminatımı beklemek zorunda kaldığım bir dönemdeyim ve bu bakiyeye gerçekten ihtiyacım var.
Vodafone Pay hesabımdaki kullanılabilir bakiyemin derhal düzeltilerek yeniden kullanıma açılmasını istiyorum. Aksi takdirde Vodafone hattımı ve Vodafone Pay hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone’a numaramı taşıyarak yaklaşık 4 ay önce sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren yeni tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma 750 TL’nin cüzdanıma ekleneceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu 750 TL hâlâ hesabıma/cüzdanıma tanımlanmadı.
Ayrıca Vodafone Pay için 2750 TL limitim bulunmasına ve Google/Apple ödeme limitlerim olmasına rağmen anında kullanabileceğim bir bakiyem yok. Limit görünüyor fakat bunu nakit gibi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Hem taahhüt sırasında vaat edilen 750 TL’nin cüzdanıma eksiksiz olarak tanımlanmasını hem de Vodafone Pay limitimin gerçek bir bakiye gibi kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetten dolayı hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 1154’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kardeşim konunun seninle alakası olduğunu sanmıyorum Vodafone pay uygulaması son zamanlarda sürekli hata veriyor. Kullanıcılar hep mağdur buradaki şikayetleri okursan sana daha çok yardımcı olur. Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır.