to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Blokeli, 15.000 TL Bakiye Erişilemiyor Ve Açıklama Bekliyorum
03.09.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Kısa bir süre sonra hesabımın engellendiğini ve blokeli hale getirildiğini gördüm. Uygulama içinde yer alan bilgilendirmede durumun inceleneceği ve hesabın bu nedenle bloke edildiği belirtiliyor. Şu an hesabımda yaklaşık 15.000 TL civarında bakiye bulunuyor ve 3 gündür bu paraya erişemiyorum.
Hesabım bloke olduğu için ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de fatura ödemesi yapabiliyorum. Herhangi bir somut gerekçe, detaylı açıklama veya ek belge talebi tarafıma iletilmedi, sadece incelemede olduğu bilgisi verildi. Bu belirsizlik hem finansal açıdan hem de ödemelerim açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone Pay hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hesap açılmayacaksa da gerekçesinin yazılı olarak açıkça paylaşılmasını ve gerekirse hesabımdaki tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü para iadem oldu.
Merhaba iade nasıl gerçekleşti anlatır mısınız?