to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Vodafone Pay Bakiyesi Verilmemesi Ve Yüksek Tarife Ücretine Zorlanma
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından açıkça yanıltıldım. 13.03.2026 tarihinde 8653 ile biten hattım için tarife değişikliğini onaylamam karşılığında, 21 Mart 2026 tarihinde hattıma 750 TL Vodafone Pay bakiyesi tanımlanacağı net bir şekilde söylendi. Bu vaat üzerine, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçtim ve verilen söze güvendim.
Ancak belirtilen tarihte ne herhangi bir bakiye ne de kampanya tanımlandı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ilk verilen bilginin yanlış olduğu, bu bakiyenin sadece Yanımda uygulaması üzerinden yapılan tarife değişikliklerinde geçerli olduğu söylendi. Yani önce söz verip beni daha pahalı tarifeye geçiriyorlar, sonra da “yanlış bilgi verilmiş” diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, ses kayıtlarının dinleneceği söylendi; fakat şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı.
Senelerdir Vodafone kullanıyorum ve bu sene son olacaktı; buna rağmen müşteri temsilcisinin 750 TL Vodafone Pay bakiyesi vaadi ile açıkça kandırıldım ve gereksiz yere yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteriyi böyle yalan bilgiyle yönlendirmek ve sonra da geri adım atmak kabul edilemez.
Yaşadığım bu açık mağduriyetin acilen giderilmesini ve görüşmede açıkça taahhüt edilen 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle Müşteri Danışmanım Zerrin Hanım'a iyi dileklerimi ve teşekkürlerimi sunuyorum, kendisi her konuda çok yardımcı oldu ve konuya hakim olduğu çok belliydi. Vodafone şikayet ve arıza talebim alındığı andan itibaren sürekli benimle irtibatta kaldı, çözüm süreci için ve mağduriyetimi hızlı ve etkili bir şekilde giderdikleri için teşekkür ederim.
