to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen Kontratım Sistemde Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone ev interneti aboneliğim için 100 Mbps hızında yeni bir kontrat yenilemesi yaptım ancak 04.12.2025 tarihinden beri bu yenilediğim kontrat sistemlerde görünmüyor. Kontratım telefon görüşmelerinde kayıtlı olmasına rağmen hâlâ aktif edilmedi ve şu anda bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri bana dönüş yapılacağını ilettiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözülmedi. Ne ilgili kişilere tekrar ulaşabiliyorum ne de yenilediğim sözleşmenin sisteme işlendiğini görebiliyorum.
Vodafone’dan, telefon kayıtlarında da bulunan yeni kontratımın bir an önce sistemde aktif edilmesini ve aboneliğimin bu şartlarla devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için 100 Mbps hızında yeni bir kontrat yenilemesi yaptım. 04.12.2025 tarihindeki bu yenileme telefon görüşmelerinde açıkça onaylanmasına ve kayıtlara geçmiş olmasına rağmen, o günden beri sistemlerde görünmüyor ve bir türlü aktif edilmiyor. Bu nedenle hem hizmet hem de sözleşme koşulları açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce aynı konuyla ilgili Vodafone’a bir kayıt açtım ve müşteri temsilcileri tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de yeni kontratım sistemde aktif edildi. Şu anda ne ilk görüştüğüm ilgili kişilere ulaşabiliyorum ne de telefon görüşmelerinde anlaştığımız sözleşmenin sisteme işlendiğini görebiliyorum.
Bu süreçte sorunum çözülmediği için artık üyeliğimi iptal etme kararı aldım ve modemi de iade edeceğim. Telefon görüşmelerinde açıkça anlaştığımız ve kayıt altına alınan, ancak uygulanmayan bu işlemler nedeniyle yasal süreç başlatacağımı ve tazminat davası açmayı düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunuyorum.
Vodafone’un, telefon kayıtlarında da bulunan yeni kontratımı geriye dönük olarak da dikkate alacak şekilde sistemlerine doğru şekilde işlemesini, iptal sürecimi ve modem iademi sorunsuz yönetmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir haksız ücret veya yaptırım yansıtmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Bugün 09.12.2025 saat 17:50. Çözüm yok, sonuç elde edilemedi.
Merhaba, Bugün 10.12.2025 saat 16:00. Çözüm yok, sonuç elde edilemedi.
