Yeni Müşteriye Uygulanan Fiyatla Mevcut Müşterinin Yenileme Teklifi Arasındaki Fark

Vodafone Net’in 0018967819 numaralı abonesiyim ve uzun süredir 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Mevcut sözleşmem kapsamında aylık 958 TL ödüyorum. Yeni taahhüt dönemine yaklaştığımız bu süreçte tarafıma aynı hizmet için 1.379 TL’lik yenileme teklifi iletildi. Buna karşın, Vodafone Net’in kendi web sitesinde yeni müşterilere aynı hızda internet için 1.159 TL gibi daha düşük bir fiyat sunulduğunu görüyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu fiyat farkını takip ediyorum ve mevcut bir müşteri olmama rağmen yeni müşterilerden daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Hem uzun süredir Vodafone Net kullanıyor olmam hem de hâlihazırda düzenli ödeme yapan bir abone olarak bu uygulamanın müşteri sadakatini gözetmediğini düşünüyorum.

Vodafone Net hizmetinden genel anlamda memnun olduğum için operatör değiştirmek istemiyorum ve uygun koşullarda aboneliğimi sürdürmek istiyorum. Bu nedenle, mevcut aboneliğime özel indirimli ve makul bir yenileme kampanyası sunulmasını, mümkünse yeni müşterilere verilen 1.159 TL seviyesinde ya da daha avantajlı bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram 0018967819, iletişim numaram 0542*****44 olup, değerlendirme sonrasında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.