to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Malazgirt Caddesi No:39 Daire:2 adresindeki yeni taşındığımız binada 11 Ağustos 2025 tarihinden bu yana internet altyapısı bulunmuyor. Binada toplam 6 daire olarak aynı mağduriyeti yaşıyoruz ve bu nedenle Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyoruz. 11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net ile iletişime geçtim, altyapı eksikliği nedeniyle internet hizmetimden faydalanamadığımı bildirdim. Vodafone Net’ten “altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir, işlemler sonuçlandığında bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım.
19 Ağustos 2025 tarihinde ise Türk Telekom müdürlüğüne giderek altyapı başvurusu yaptım. Ancak altyapı kurulumunun 3 ay ile 1 yıl arasında sürebileceği ve kesin bir tarih verilemeyeceği belirtildi. Başvurum sırasında herhangi bir başvuru numarası verilmedi ve ücret talep edilmedi. Her iki firmayla yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim devam ediyor.
Türk Telekom’dan beklentimiz, binadaki tüm dairelerin mağduriyetinin giderilmesi için altyapı kurulumunun mümkün olan en kısa sürede tamamlanması ve sürecin hızlandırılmasıdır. Belirsizliğin sona ermesini ve internet hizmetinden bir an önce faydalanabilmeyi talep ediyoruz.
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “geri dö...
Yaklaşık 20 gün önce bir ev interneti başvurusunda bulundum, internet kurulumu hâlâ gerçekleşmedi. 25.04.2025 günü, kurulumu yapmak için Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını söyleyip altyapı için geldiler. O gün içerisinde Vodafone çalışanı da kurulum yapmak için geldi, ancak modemin uyumsuz olduğ...
7 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 5-10 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone Net müşteri ...
13 Ekim 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Vodafone Net fiber internet nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil için gerekli olan yeni adresimi Vodafone Net’e doğru şekilde ilettim ve binada Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri h...
Vodafone ev interneti için 3 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Aradan pazar günleri dahil tam 9 gün geçti, ancak ne randevu için arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip. Hattın yasal sahibi olarak her gün 17:00’den sonraya tüm planlarımı buna göre ayarlamama rağmen, günlerdir hiçbir bilgilen...
Yorumlar