to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi, yeni taşındığım Bursa ili Nilüfer ilçesi 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki adreste altyapı olmadığı için iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ve bayi, bana cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal edebileceğimi ve işlemi e-Devlet üzerinden başlatabileceğimi söyledi. İkametgahımı yeni adresime aldım ve 09/07/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru yaparak aboneliğimi iptal ettim.
Ancak yaklaşık bir ay sonra, 15 Ağustos’ta faturama 3.002,00 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, itirazda bulundum fakat sürekli oyalandım ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi, işlemi e-Devlet’ten başlattığım için sistemin altyapı yokluğunu görmediğini söylüyor. Oysa hem müşteri temsilcisi hem de bayi beni bu şekilde yönlendirmişti ve e-Devlet’te altyapı yokluğu seçeneği de vardı.
Vodafone Net’in verdiği yanlış yönlendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere yansıtılan 3.002,00 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle yeni adresime taşımak için başvurdum, fakat yeni taşındığım Bursa/Nilüfer adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetimi kapatmak zorunda kaldım. Mayıs ayında başvurduğum iptal işlemi ancak 09/07/2025 tarihinde gerçekleşti. Bu süreçte internet hizmetim t...
Merhabalar, Aşağıda belirttiğim eski ev adresime bağlı ev internetimin, yeni taşındığım evde altyapı desteği olmadığından dolayı nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve aboneliğimin iptalini yapmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcileriyle görüşmemde altyapının desteklemediği, mevcut kullandığım modemi k...
Vodafone Net Fiber internet aboneliğim kapsamında, 16.08.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 2 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi; her müşteri temsilcisi bir öncekini yalanladı ve net ...
2022 ekim ayında Vodafone net aboneliği satın aldım. Nisan 2023 te taşındım ve Vodafone'a ev İnternetimi taşımak için başvuruda bulundum fakat ikametgah adresimde altyapı yoktu. Bu yüzden yetkililerinde belirttiği gibi üyeliğimi cayma bedelsiz iptal etmek istedim. E devletten başvuruda bulundum sonr...
Yorumlar