Yanlış Faturalandırma Ve Bilgi Hatası Hakkında Şikayetim Var

Aslı

Vodafone Net

07 Kasım 2025 13:48

146

31.10.2025 tarihinde tarafıma 'Antivirüs Worryfree Services' adıyla 69,90 TL tutarında bir fatura kesildiğine dair hem e-posta hem de SMS aldım. Vodafone Net’e kayıtlı herhangi bir cihazım, üyeliğim veya bağlantım bulunmamaktadır. Söz konusu faturada adres bilgilerim de yanlış görünüyor. Fatura numarası: MDF2025000456798.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, böyle bir faturamın olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bana hem e-posta hem de SMS yoluyla bu ücretlendirme bildirildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve yapmayı da düşünmüyorum.

Yanlışlıkla kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

yanlis-faturalandirma-ve-bilgi-hatasi-hakkinda-sikayetim-var-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Net

07 Kasım 2025 14:13 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

10 Kasım 2025 15:39

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammed

09 Kasım 2025 01:21

Aynı sorunu bende yaşıyorum ve 3 fatura dönemi oldu. Birinci faturayı yatırdım meblağ yüksek değil diye fakat hala gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defaatle aramama rağmen kimse yardımcı olamıyor. Adres bana ait değil. Benim böyle bir kullanımım yok. Ne olacak çok merak ediyorum. Size çözüm sunuldu mu?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Olmayan Aboneliğe Virüs Faturası Kesti Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Ali

Vodafone Net

05 Temmuz 2025 11:42

125

Merhabalar, Vodafone Net İletişim Hizmetleri a. Ş. Firması Mayıs ve Haziran aylarına ait tarafıma 2 adet fatura kesmiştir. Benim herhangi bir internet aboneliğim olmadığı halde ev interneti için virüs aboneliği faturası kesmiştir. Her biri 51,90 TL olmak üzere toplamda 103,80 TL 2 fatura kesmiştir....

vodafone-net-olmayan-abonelige-virus-faturasi-kesti-musteri-hizmetleri-oyaliyor-2.pdf

vodafone-net-olmayan-abonelige-virus-faturasi-kesti-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.pdf

Vodafone Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebinde Mağduriyet Yaşadım

Gökhan

Vodafone Net

01 Ağustos 2025 20:35

192

Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyorum. Temmuz 2025 fatura döneminde 19 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Aynı hatalı faturalandırmayı daha önce de birkaç defa yaşamıştım. Hattım, benim talebim dışında Vodafone tarafından 15 gün süreyle donduruldu ve ardından tekrar aktif edildi. Ben ha...

vodafone-haksiz-faturalandirma-ve-iptal-talebinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

vodafone-haksiz-faturalandirma-ve-iptal-talebinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü