Vodafone Net Olmayan Aboneliğe Virüs Faturası Kesti Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İlgili mail adresine istenen belgeleri yazdım. Ancak neden 3 tane dilekçe onu pek anlayamadım. 1 tane ile iş halledilemiyor mu? Bana sorulmadan abonelik yapılıyor ama iptal etmek için boşuna zaman kaybı yaşıyorum. Oysa her şey açık ve net. İnternet aboneliğim yokken virüs ile ilgili aboneliği neden yapayım boşu boşuna para ödeyeyim. Gerçekten ilginç.

Mail attıktan sonra beni aradılar ancak maili bile doğru incelemeden aramışlar. Son iki virüs faturasını atmıştım. Ancak benim son iki telefon faturama bakarak dönüş yapmışlar. Yani attığım maildeki faturaları açmaya gerek bile görmemişler.

Arayan temsilci arkadaşa teşekkür ederim. Ancak sorunum henüz çözülmüş değil. Umarım en kısa zamanda çözüme ulaşır.

Bir haftadır sonuçlanmayan talebimle ilgili dönüş bekliyorum. Onlar yine bana borcum olduğunu söylüyorlar. Vodafone ne kadar basit bir firmaymış şimdi anladım. İlk fırsatta operatör değişikliği yapacağım. Almadığım hizmetin faturasını kesip ödeme bekliyorlar. Resmen hırsızlık yapıyorlar.

Bugün yine pes etmedim aradım müşteri hizmetlerini. Türlü türlü yerlere yönlendirdiler. En az beş defa aktarıldıktan sonra en son konuştuğum kişi direk bayiye giderek halledin diye söyledi. Yine üşenmedim bayiye gittim. Ancak bayi de dalga geçer gibi bize neden yönlendirdiler ki dedi. Anlayacağınız insanlar başından atmak için abuk sabuk çözümler üretmeye başladılar. Ne kadar zor olabilir ki. Ne kurumsal ne de bireysel ev internet aboneliğim olmadığı halde tarafıma haksız yere kesilen iki adet fatura var ve hem aboneliğimin iptalini ve ayrıca kesilen iki faturanın da iptalini yapacaklar. Haberim olmadan abone yapmayı biliyorlar ama iş iptale gelince ne internet sayfasından şikayet oluşturabiliyorsun ne de telefonla ilgileniyorlar. Anlayacağınız berbat bir operatör bu vodafone.net. Kimseye tavsiye etmiyorum. Bu iş bitsin direk Turkcell'e geçiyorum. Cayma bedeli ne olursa olsun önemli değil. Bıktım bunların işkencesinden.

Merhabalar Defalarca aradım, defalarca yazdım. Yine fatura kesilmiş. Benim böyle bir aboneliğim yok. Adıma fatura kesip durmayın. CİMER'e şikayet ettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Sizde iptal dilekçelerim ve taleplerim var. Ayrıca fiziki olarak Vodafone bayisine de gittim. Ama beni dinleyen yok. Yeter artık ne sahtekar firmasınız siz öyle. Onayım olmadan abonelik yapmışsınız. Her ay fatura kesiyorsunuz. Bir kere ev internetim yok ki neden virüs aboneliği yapayım. Buna son verecek bir tane akıllı yok mu içinizde.

Merhabalar, Şikayetimin üzerinden birkaç ay geçmesine rağmen çözüm bulamadıkları gibi, ne arayan var ne soran var. Bu arada da onayım olmadığı halde fatura kesmeye devam ediyorlar. Bu firma kadar berbat bir firma daha görmedim. Sakın abone olmayın. Para ödediğiniz sürece sorun yok. Ama sıkıntı çıktığı zaman kimseyi bulamıyorsunuz. Benden söylemesi.

Aylardan Kasım ve yine fatura kesmişler. 6 fatura oldu ve çözüm bulmadılar. Vodafone Net berbat bir firma. Avukata vermeye karar verdim. Başka yolu yok. Çünkü firma kalitesiz. Sakın abone olmayın.