Yanıltıcı Afişler Ve Gerçek Olmayan Fiber İnternet Nedeniyle Sürekli Kesintiler

Uzun süre boyunca Vodafone evde internet aboneliği kullandık ve bu aboneliğin en az 3 yılını fiber internet hizmeti aldığımızı zannederek geçirdik. İnternetimiz sürekli kopuyor, hız problemi yaşıyor ve neredeyse hiç verim alamıyorduk. Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, adresimizde fiber altyapı olmadığını, sadece VDSL altyapı bulunduğunu öğrendik.

Binamızın girişinde ise “Bu binada fiber altyapı mevcuttur” şeklinde Vodafone afişleri yer alıyor. Eğer binamızda fiber altyapı yoksa, bu afişlerle bizi ve diğer komşularımızı fiber internet varmış gibi yönlendirmelerini doğru bulmuyorum. Yıllarca fiber hizmeti aldığımızı düşünerek kullanıp, sorun yaşadığımızda aslında fiber altyapımızın bile olmadığını öğrenmek bizi mağdur etti.

Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, bu yanıltıcı afişlerin kaldırılmasını veya düzeltilmesini ve aynı şekilde mahallemizdeki diğer insanları da bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin de resmi olarak kabul edilmesini ve buna ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.