to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistanı Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor
02.10.2025 tarihinde 0018900700 abone numarası ile internetim kullanıma açıldı. Vodafone yanımda uygulamasındaki wi-fi asistanı açılış tarihinden beri pasif görünüyor ve çalışmıyor. Müşteri hizmetleri ile telefonda defalarca görüşülmesine rağmen sorun çözülmedi. Uygulamadaki tobi üzerinden de sorun çözülmedi. Vodafone net yardım üzerinden elektronik posta ile sorun bildirilmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca birden fazla cihaz modeme bağlandığı zaman internet hızında yavaşlama sorunu yaşıyorum. Wi-fi asistanı özelliğinin aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden k 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan,ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan,ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmesi donrası uzaktan yapılan modem ayarları ile sorunlar çözülmemiştir. Şikayetimde belirttiğim wi-fi asistanının çalışmaması ve internetin yavaşlama sorunu devam etmektedir. Sorunların uzaktan bağlanıp modemi resetleyerek çözüleceğini düşünmüyorum. Anladığım kadarıyla 50 gündür çalışmayan wi-fi asistanı ve internet bağlantı sorunları Vodafone tarafından aylık 90 TL kullanım ücreti karşılığında evime bağlanan modemden kaynaklanmaktadır. Hatalı çalışan modemin teknik servis tarafından gerekli kontroller yapıldıktan sonra wi-fi asistanı uyumlu ve sorunsuz çalışan yeni bir modem ile değişimini talep ediyorum.
