to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Vodafone’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Vodafone’u özellikle Wi-Fi Asistan özelliği için tercih ettim. Kurulumda ise Wi-Fi Asistan’ı desteklemeyen eski model bir modem takılmış. Bunun üzerine kayıt oluşturdum ve yeni modem getirildi. Ancak yeni modem takılmasına rağmen Vodafone uygulamasında Wi-Fi Asistan halen pasif görünüyor ve sistemde hâlâ eski modemin bilgileri duruyor, özellik aktif olmuyor.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi. Yaptığım araştırmalar sonrası sorunun çözümünün, müşteri hizmetlerinin hattımdan eski modem bilgilerinin silinip yeni modem bilgilerinin tanımlanmasıyla mümkün olduğunu öğrendim. Tekrar arayıp durumu bu şekilde anlattığımda temsilci haklı olduğumu söyleyip kayıt oluşturdu ve iki gün içinde dönüş yapılacağını belirtti; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez Wi-Fi Asistan’da genel bir sorun olduğu, tüm müşterilerin kullanamadığı ve şu an için çözüm olmadığı söylendi. Vodafone gibi bir firmanın bu konuda çözüm üretememesi ve net, tutarlı bir bilgi verememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hattım şu anda aktif ve aylık 659 TL ödüyorum, ancak tercih sebebim olan özelliği kullanamıyorum.
Ben Vodafone’a özellikle Wi-Fi Asistan için geçtim. Sorunumun çözülmesini ve hattımda Wi-Fi Asistan özelliğinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde, vaat edilen özellik sağlanmadığı için bunu ayıplı satış olarak görüyor, hiçbir ceza yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018973117.
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps internet paketim vardı ve 560 TL fatura ödüyordum. Vodafone tarafından arandım, 100 Mbps hıza geçebileceğim ve faturamın 630 TL olacağı söylendi. Kabul ettim, faturam yükseldi fakat internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı; indirme ve yükleme hızl...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayı için 2882,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 1945 TL’si, internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Gece uykudayken, telefonum kullanılmaz haldeyken internetim kendi kendine bitmiş ve defalarca otomatik olarak yenilenerek bu yüksek tutara ulaşmış. Bu...
Yaklaşık bir ay önce, ev interneti ve 5 adet mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için Vodafone uzman ekibiyle uygun bir tarifeye geçmek istemiştim. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir temsilci uzman ekibi tanımadığını belirtti ve bana güvenmediklerini hissettirdiler. Bu sür...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce yeni bir tarife yapmak üzere işlem gerçekleştirdim. Ancak bugün kontrol ettiğimde bu yeni tarifenin hiç devreye alınmadığını fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarifenin yapılmamış olduğunu söylediler. H...
Yorumlar