Vodafone'un Adres Hatası Nedeniyle 2 Haftadır İnternetsiz Kaldım

Yıllardır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve adresim sistemde kayıtlı olarak aynı şekilde duruyor. Yaklaşık 2 hafta önce saha çalışanları eve gelip fibere geçmemin daha mantıklı olacağını söylediler, ben de kabul ettim. Ancak işlem sırasında kabloları ortada bırakıp işi yarım bırakarak gittiler.

O günden beri 2 haftadır evimde internet yok. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturttum. Bir kayıt sonrası tekrar gelen saha ekibi, sistemde kapı numaramın 1 göründüğünü, gerçek kapı numaramın ise 5 olduğunu söyleyip bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirterek tekrar gittiler. Adresi benim vermediğimi, yıllardır sistemlerinde kayıtlı olan aynı adresten tüm işlemlerimin yapıldığını söylememe ve defalarca rica etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bir daha da kimse gelmedi.

Vodafone’un kendi sistemlerindeki hata nedeniyle 2 haftadır internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Abonelik bilgilerim 18244573 numarası ile kayıtlıdır. İnternetimin acil olarak bağlanmasını ve Vodafone kaynaklı bu hata yüzünden kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.