to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone.net Arızam 15 Gündür Çözülmüyor Teknik Ekip Gönderilmiyor
Vodafone.net arızamı çözmüyor. 15 gündür internette sorun yaşıyorum. Telekom ekipleri modem arızası olduğunu söylemesine rağmen Vodafone kendi teknik ekibini göndermemekte ısrar ediyor üstelik operatörlerin iş görmez ve baştan savma tavırlarında cabası
Gelişme
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür tamamen internetsizim, bağlantım hiç gelmiyor. Defalarca aramama rağmen bu sorun hâlâ çözülmedi ve hayatım ciddi şekilde aksadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi en az 20 kez aradım, ancak her seferinde ekiplerin yetersiz olduğu söylenerek oyalandım ve adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Artvin’deki adresimde günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen yaklaşık 580 TL tutarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Uzun süredir internetsiz kaldığım ve hiçbir somut adım atılmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini, adresime derhal teknik ekip gönderilerek bağlantımın düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için faturamda gerekli ücret iadesinin/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
