Çözüldü: Vodafone Net Vodafone'dan Verilen Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi

Deniz · 2026-03-23T16:28:47+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğim için 06.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Vodafone tarafından arandım. Bu görüşmede adıma sisteme bir kampanya tanımlandığı, mevcut taahhüdümün bitiş tarihine (16.03.2026) yakın bir zamanda tekrar arandığımda bu kampanya üzerinden gerekli güncellemenin yapılacağı ve bana o gün söylenen fiyat üzerinden devam edileceği bilgisi verildi. Bugün taahhüdüm bitimine çok az zaman kalmışken müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde tarafıma herhangi bir kampanya tanımlaması yapılmadığını öğrendim. O tarihte verilen fiyat ile bugün teklif edilen fiyat arasında fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Elimde 0018766025 numaralı müşteri kaydım bulunuyor. Telefon görüşmelerinin kayıt altında tutulduğunu her fırsatta belirten bir firma olarak, 06.03.2026 tarihli görüşmemin dinlenmesini ve o gün tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. O tarihte belirtilen koşullar ve fiyat üzerinden aboneliğimin devam ettirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz

Çözüm odaklı yaklaşıldı. Sorun giderildi. Destek birimden arayan arkadaşın yutumundan ve yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ederim. Neredeyse Vodafone den tamamen kopma noktasına gelmiştim.