Vodafone'dan Altyapı Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Mobil İnternet Sağlanamaması

Vodafone ile yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Şu anda bulunduğum mahallede herhangi bir sabit internet altyapısı bulunmadığı için taşınabilir ya da mobil internet hizmetine ihtiyacım var. Bu nedenle Vodafone ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde altyapı olmadığı için işlem yapılamadığı söyleniyor.

Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetleri ve farklı birimler ile görüşmeme rağmen net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Yetkili mercilere yaptığım bildirimin ardından Vodafone’dan altyapı ile ilgili bir sorun olmadığı ve bulunduğum adreste hizmet alabileceğim yönünde bilgi mesajı geldi. Buna rağmen tekrar talepte bulunduğumda bu kez altyapı olmadığı söylenerek işlem yapılmıyor. Ayrıca Vodafone hizmet bayilerinin bu konuda ilgisiz kalması ve yönlendirme yapmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

Taşınabilir internetin mantık olarak özellikle kırsal bölgelerde ve internet erişiminin daha zor olduğu yerlerde devreye girmesi gerekirken, uygulamada yalnızca merkezi bölgelerde aktifmiş gibi görünmesi de benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir değildir. Altyapının olmadığı bir yerde bu tür bir hizmetten yararlanamamak, verilen hizmetin amacına ters düşmektedir.

Vodafone’un sistemlerindeki bu çelişkinin giderilmesini, altyapı durumumun net ve resmi olarak açıklanmasını ve bulunduğum adrese uygun taşınabilir ya da mobil internet çözümünün sunulmasını talep ediyorum. Sürekli çelişkili bilgiler almak yerine, kullanılabilir bir internet hizmetiyle sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.