to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkilileri,
“220229288” numaralı kaydım ile ilgili tarafıma “kontroller sağlanmış ve arızanız giderilmiştir, hattınız 5 gün boyunca takip edilecektir” içerikli bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen internet bağlantım, mesajdan hemen sonra tekrar kopmalar yaşamaya başladı ve kısa süre içinde tamamen kesildi.
Evden çalışmak zorunda olduğum bir günde internetim tamamen kesildi, Vodafone müşteri hizmetlerine yaklaşık 30 dakika boyunca ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Daha önceki günlerde de en az üç kez, her biri yaklaşık 30 dakika süren görüşmeler yapmama rağmen sadece modem üzerinden ayar yaptırıldı, kapat‑aç işlemleri uygulandı fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bugün özellikle “acilen teknik ekip talep ediyorum” dememe rağmen iki saat içinde ekip yönlendirmesi yapılacağı söylendi; ancak sonrasında ne gelen oldu ne giden, ne de tarafımla tekrar iletişime geçen biri oldu.
Şu anda internet hizmetim yok, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum; evden çalıştığım için ciddi iş kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tarafıma “arıza giderildi” şeklinde mesaj atılmasına rağmen fiili olarak hiçbir çözüm sağlanmamış durumda. Bu durumun açıkça ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Talebim nettir: arızamın giderilmesi için teknik ekibin acilen yönlendirilmesini, yaşanan kesinti ve hizmet aksaklıkları için fatura indirimi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye veya adrese bağlı değil, bulunduğum hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattı bu amaçla almama rağmen temel ihtiyacım olan mobil internet hizmeti...
20.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini, telefonumdaki mobil internet sorunu nedeniyle aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bir güncelleme yapılınca sorunun çözüleceğini söyledi ancak sorun çözülmedi. İkinci müşteri temsilcisi ise şımarık bir tavırla, problemi tamamen telefona ve si...
Vodafone faturasız hattımda bu hafta boyunca ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Gün ve saat fark etmeksizin, gün içinde anlık olarak düzelip tekrar bozulan bir sorun söz konusu. Ekranda 4.5G ve internet var gibi görünmesine rağmen arama yapamıyorum, arama yapmaya çalıştığımda da internet ta...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem çekim kalitesi hem de internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse 1 senedir Türkiye’nin farklı noktalarında, sadece belli bir bölgeyle sınırlı olmadan, hemen her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanamıyorum. Telefon görüşmele...
Yorumlar