to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hız Yükseltmesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
26.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ev interneti paketimi 100 Mbps’ten 500 Mbps’e yükseltmek için işlem yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hızımda hiçbir değişiklik yapılmadı ve sistemde 100 Mbps olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde bana “saha ekibi gelecek, modeminize bakacak, uygunluk kontrol edilecek” deniyor fakat ne gelen var ne de somut bir işlem yapılıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşadım, olayı geç fark ettiğim için iki ay sonunda “paketiniz yok” denilerek benden iki kat ödeme talep edildi. Aynı senaryonun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.
Hız geçişi için gerekli tüm onayları verdiğim ve üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. 100 Mbps’ten 500 Mbps’e geçiş işleminin derhal yapılmasını ve bu süreçte aleyhime olabilecek hiçbir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Okan Bey, Daha önce iletmiş olduğunuz başvurunuza ilişkin size ulaşmak istedim ancak ulaşamadım. Talebinizi kontrol ettiğimde faturanıza yönelik destek sağlayabileceğimizi gördüm. Müsait olduğunuzda bize dönüş sağlayabilir ya da çağrımıza yanıt verebilirseniz memnuniyetle yardımcı olacağız. iyi günler dileriz.
