to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fiber Kurulum Ve Modem Sözünün İhlali
01.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Çanakkale Ezine’deki adresim için Vodafone fiber internet başvurusu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, adrese fiber kablo çekileceğini ve yeni modem verileceğini belirtti, biz de bu bilgilerle, yanlış hatırlamıyorsam 549 TL civarında bir ücret üzerinden taahhüt gerçekleştirdik.
Ancak 06.01.2026 tarihinde Vodafone’u tekrar aradığımda, bu kez bana adrese fiber kablo çekilmeyeceği ve yeni modem verilmeyeceği, mevcut şekilde kullanmam gerektiği söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin verdiği bilgilerin tamamen tersinin söylenmesi nedeniyle kandırıldığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyle taahhüt altına sokulmuş durumdayım.
Bu süreçte verilen sözlerin yerine getirilmesini, başta belirtildiği gibi adrese fiber kablo çekilmesini ve yeni modem sağlanmasını veya aksi halde, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili tarihte görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama verilmesini istiyorum. İletişim için kullandığım numara 05425420000’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattı kapattık bulabildikleri çözüm bu oldu maalesef taahhüt ödemeden kapattık yalan yanlış bilginin çözümü buymuş..
