Vodafone Ve Türk Telekom Arasındaki 2 Yıllık İnternet Hız Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Vodafone evde net 100 paketini İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman en fazla 57 Mbps civarında hız alabiliyorum. Yüklediğim hız testi görselinde de görüldüğü gibi aldığım hız, söz verilen seviyenin oldukça altında kalıyor ve bu durum internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim; her seferinde altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom’a yönlendiriliyorum. Türk Telekom ise bunun Vodafone kaynaklı bir durum olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. İki taraf da topu birbirine atarken, yaşadığım hız problemi 2 yıldır çözülmeden devam ediyor.

Hem Vodafone’un hem de altyapı sağlayıcısının sorumluluk alarak hattımı teknik olarak detaylı şekilde incelemesini, taahhütlü olarak satın aldığım 100 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülemeyeceği teknik bir engel varsa, bunun açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve buna göre cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi sonlandırma imkanı verilmesini istiyorum.