to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taklit Araması Ve Kişisel Verilerimin Güvenliği Endişesi
18.08.2026 tarihinde saat 11.06 civarında, 0 850 214 80 17 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone ev interneti temsilcisi olarak tanıttı ve taahhüt süremizin az kaldığını, mevcut paketimizin 100 Mbps olduğunu, 200 Mbps’e yükseltilebileceğini söyledi. Bunun karşılığında da şu an ödediğim ücrete ek olarak 50 TL fark ödeyeceğimi belirtti.
Görüşme sırasında teyit amacıyla doğum yerim ve doğum tarihim istendi. Ben bu bilgileri paylaşmadan görüşmeye devam ettim, “İstemiyor musunuz? ” sorusuna sadece “Evet” dedim, bunun dışında herhangi bir onay cümlesi kurmadım, SMS kodu vermedim ya da ek bir teyit paylaşmadım.
Bu durumdan şüphelenerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayan 0 850 214 80 17 numaralı hattın Vodafone’a ait olmadığını öğrendim. Bu durum, kişisel verilerimin güvenliği ve adıma yapılabilecek olası işlemler açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Vodafone’un, kendilerini temsil ediyormuş gibi görünen bu hattın kim tarafından ve hangi amaçla kullanıldığını araştırmasını, gerekli kontrolleri yapmasını ve kişisel bilgilerimin güvence altına alındığına dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
