to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Talebimin İşleme Alınmaması
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde Vodafone Fiber 500 paketini kullanıyorum. 13.08.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için 14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Görüşmelerde sadece talebimin alındığı, kaydımın oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu görüşmeler sonrasında ne arama ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir SMS alabildim.
Bu süreçte 18847248 numaralı hizmetim için tarafıma Vodafone Net’ten talebimin alındığına dair SMS’ler gönderildi ve 252375439 ile 251024543 numaralı kayıtların oluşturulduğu belirtildi. Buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. 26.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cümleler tekrar edildi, sadece kaydımın alındığı söylendi ve yine bir sonuç alamadım. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de taahhütle ilgili herhangi bir işlem yapamıyor, taahhüdümü online olarak da yenileyemiyorum.
Normal şartlarda bir müşterinin taahhüt işlemleri herhangi bir firma tarafından dakikalar içinde sonuçlanırken, 13.08.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde taahhüdümün güncellenmemesi ve ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Vodafone’un bir an önce 18847248 numaralı hizmetim için taahhüt yenileme talebimi sonuçlandırmasını, taahhüt sürecimi güncelleyerek mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ek ücret veya hak kaybı varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün arandım ancak her nedense sistemde taahhüt yenilemesi iptal gözüküyor. Çözümlendi dediğiniz sorun halen devam ediyor. Eğer taahhüt işlemi yapılmayacaksa internet hattımın iptal edilmesini istiyorum.
