Vodafone Supernet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamaması

Vodafone Supernet internet hizmetimi Van İpekyolu ve Van Özalp ilçelerindeki iki farklı adresimde de kullanıyorum. Uzun süredir ara ara sorunlar yaşasam da yaklaşık bir aydır internet bağlantımda ciddi bir süreklilik problemi var. Herhangi bir siteye ya da uygulamaya girmeye çalışırken bir anda “internet yok” uyarısı alıyorum, kısa süreliğine bağlanıyor gibi oluyor, ardından tekrar kesiliyor ve stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. En basit işlemleri bile yapamaz hale geldim.

Her iki adreste de TP-Link TD-W8151N modemimle Vodafone Supernet hizmeti kullanıyorum ve aynı sorunu yaşamama rağmen müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla teknik bir destek veya çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram 0006341005’tir.

Vodafone’dan, her iki adresteki bağlantım için de kopma ve erişim sorunlarını tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesini bekliyorum ve bu şekilde devam etmesi halinde taahhüt sürem sonrasında yenileme yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.