to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone Redbox internete bağlanmıyor. İstanbul'un göbeğinde Bakırköy Kartaltepe'de oturuyorum. 0544*****89 numaralı telefon hattı aracılığıyla yıllardır redbox kullanıyorum. Hep bağlantı yavaştı zaten ama 2 haftadır internete bağlanma sorunu yaşıyorum, zoom derslerimi izleyemiyorum. Netflix izleyemiyorum. Arada internet bağlantısı geliyordu ama özellikle 24 Mart'tan beri hiç internet yok. Arıza kaydı oluşturmama rağmen arayan soran olmadı, mobil modemi de oradan oraya belki çeker internet gelir diye taşırken bozdum. Yeni modem alıp bugün tekrar arıza kaydı oluşturdum, sorunun gecikmeli olarak çözüleceğini söylediler. 14 gündür internette problem var, 6 gündür hiç internet yok ve problem çözülmüyor hala gecikmeli olarak çözülecek deniliyor. Hangi devirde yaşıyoruz, hem 2 haftadır internet bağlantısı sağlayamıyorlar bir de 1 aylık fatura ödememizi bekliyorlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ağı tanıla dediğimde 1 haftadır karşıma çıkan sorun DNS sunucusu yanıt vermiyor. Herhangi bir DNS değişikliği de yapmadım. 1 haftadır çözemediniz sorunu! Yüz bin TL'ye yakın para ödediğim derslerimin kayıtlarının hiç birini indiremedim ve kayıtları indirmem için paylaşıldıktan sonra 3 gün sürem vardı, 3 günlük süreyi geçirince tekrar kayıt paylaşmıyorlar! Kayıtları indiremediğim gibi zoom derslerine de kesintisiz katılım sağlayamadım! Arıza kaydı oluşturuldu, telefonunuzu açık tutun ekipler size dönüş yapacak, genel sorun bu yüzden çözümü uzun sürüyor kırk tane bahaneniz var... Hangi devirde yaşıyoruz, arıza varsa abonelerinizin mağdur olmaması için başka çözümlerde olmalıydı elbet. Kaza yapılınca verilen ikame araçlar gibi ikame çözüm bulmalıydınız. Sizden kaynaklanan sıkıntı var ve ben maddi manevi mağdurum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
