to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de İlk Faturamın İadesi Yapılmadı
Vodafone ev interneti için “İlk faturan bizden” kampanyası kapsamında Fiber 100 Mbps aboneliği başlattım. Kampanya gereği, ilk faturamı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödemem durumunda bu faturanın tutarının hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ben de 19 Aralık tarihinde ilk faturamı Vodafone Pay üzerinden ödedim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı ifade edildi fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş almadım ve faturamın tutarı hesabıma yatırılmadı.
İlk faturamın, kampanyada belirtildiği şekilde Vodafone Pay üzerinden ödendiği için tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone/müşteri numaram 0018975627’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan Müşteri Temsilcisi çok kibardı yardımcı oldu bir dahaki ay faturama yansıtacağını iletti sorunumu çözdü teşekkürler
