to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net evde internet aboneliğimle ilgili daha önce de benzer bir fatura sorunu yaşamıştım. Şikayetvar ve CİMER üzerinden başvurduktan sonra yaklaşık 3.000 TL’lik haksız fatura silinmiş ve bana “borcunuz yok, bundan sonra herhangi bir borç çıkmayacak” bilgisi Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından telefon görüşmesinde iletilmişti. Yazılı olarak talep etmeme rağmen bu bilgi gönderilmedi.
Aradan aylar geçtikten sonra, bu kez 248,30 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili Vodafone mağazasına başvurduğumda, bunun “kalan 2 günlük ödeme” olduğu söylendi ve faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Mağaza çalışanı faturayı ödedikten sonra itiraz edebileceğimi ilettiği için dün ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak, daha önce bana borcumun tamamen kapandığı ve yeni bir borç çıkmayacağı bilgisi verilmişken tekrar fatura çıkarılması kesinlikle hakkaniyetli değil.
Müşteri numaram: 0018663367 (Ş**** G***** adına). Sorunun yaşandığı adres: Selahaddin Eyyubi Mahallesi, Şaheser Sokak No: 7/2 Selçuklu/Konya.
248,30 TL’lik bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim 27 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 3 aydır çalışmıyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birçok kez şikayet talebi oluşturdum. Ancak her defasında şikayet taleplerim “çözümlendi” olarak kapatıldı, fakat sorun devam etti. Tekrar aradığımda...
Vodafone Net evde internet hizmetimi 2019 yılında kapattırmıştım ve o döneme ait tüm borcumu ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Kapalı olan bu hizmetin bilgim ve onayım dışında tekrar aktif edildiğini tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Sorunun çözü...
Benzer şikayetlerde olduğu gibi ben de 2023 yılı içinde düzgün çalışmayan fiber ev internetimi iptal ettirmek için müşteri temsilcisini aradım. Hizmetim bir şekilde dondurulmuş, sonra da onayım olmadan kendiliğinden aktif hale gelmiş. Bu süre zarfında başka bir sağlayıcıya geçmiş olduğumdan düzgün ç...
Yorumlar