to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Yanıltıcı Taahhüt Bedeli Bilgisi Ve İptal Sonrası Mağduriyet
Vodafone Net’in Kasım 2024’ten Ağustos 2026’ya kadar abonesiydim. Yaklaşık 1,5 ay boyunca bana bölgede kazı çalışması olduğu, bu nedenle internet verilemediği söylendi ve bu süreçte mağdur oldum. İnternet hizmeti sürekli sorunlu olduğu için aboneliğimi iptal ettirdim ve TurkNet’e geçtim.
İptal sürecinden önce, 2026 Ağustos ayında Vodafone Net online destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, süreç zaten çok uzadığı ve mağduriyet yaşadığım için taahhüt bedeli yansıtılmayacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek iptal işlemimi gerçekleştirdim.
Ancak şu anda Vodafone uygulamasına girdiğimde 1.479 TL tutarında iki aylık taahhüt bedeli görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmek istedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için resmi bir itiraz kaydı da oluşturamıyorum.
Hem uzun süre hizmet alamayıp mağdur edilmem hem de “taahhüt bedeli alınmayacak” denmesine rağmen sistemde 1.479 TL görünmesi sebebiyle bu ücretin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
