Vodafone Net’te Taahhüt Yenileme Sürecinde Fahiş Ücret Artışı

Vodafone Net’te adıma kayıtlı, Tekirdağ Çerkezköy’de kullandığım iki adet 200 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Taahhüt sürem bitmesine bir aydan az süre kala, taahhüt yenilemek için tarafıma her bir abonelik için aylık yaklaşık 1000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Şu an her bir abonelik için ödediğim tutar yaklaşık 400 TL iken, teklif edilen bu yeni ücret normal bir fiyat artışıyla açıklanamayacak kadar yüksek bir artış anlamına geliyor.

Bu hafta içinde müşteri hizmetlerini arayarak indirim ve daha makul bir tarife talebinde bulundum. Ancak yapılan görüşmede herhangi bir indirim uygulanmadı ve bana kabul edilebilir, makul bir teklif sunulmadı. Uygulanan bu fahiş fiyatlandırma politikası sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum ve müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum.

Vodafone Net’te adıma kayıtlı, abone numaralarından biri 0018936524 olan iki internet aboneliğimin de, taahhüt bitim sürecinde talep edilen bu fahiş ücret nedeniyle hiçbir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için taahhüt yenileme dönemindeki fiyat politikalarının gözden geçirilmesini, mevcut müşterileri koruyan adil ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.

12 ay süreli olarak tarafıma sunulan yaklaşık 1000 TL’lik taahhüt teklifiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.