Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem
Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

ID:33625713

Gamze sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

Gamze

Vodafone Net

09 Eylül 2025 21:28

195

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0010335088). İzmir/Bornova adresinde 24 Mbps limitsiz paketim olmasına rağmen, uzun süredir özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar neredeyse her gün tekrar ediyor.

Modem değişikliği yaptım, kabloları kontrol ettim fakat sorun çözülmedi. Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hizmetten tam anlamıyla yararlanmak istiyorum. Yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve internet hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Gelişme

15 Eylül 2025 22:59

Vodafone evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her akşam saat 18:30’dan sonra internet bağlantım sürekli kopuyor, hızda ciddi düşüşler oluyor ve zaman zaman tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu nedenle hem iş hem de günlük işlerimde büyük mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturuldu ve teknik ekibe yönlendirildiğim söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve karşıma muhatap bulamıyorum. Sözleşmem ve taahhüdüm devam etmekte olup, aylık 410 TL ücret ödüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülmezse, taahhütsüz fesih hakkımın sağlanmasını istiyorum.

Vodafone Net

09 Eylül 2025 23:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

15 Eylül 2025 12:44

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

15 Eylül 2025 12:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gamze

15 Eylül 2025 13:15

Teşekkür ederim

Gamze

20 Eylül 2025 10:28

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonucu yetersiz buldu

Vodafone Evde İnternet Hizmetinde Sürekli Bağlantı Ve Hız Problemleri

Gamze

Vodafone Net

16 Eylül 2025 10:33

322

Vodafone evde internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her gün özellikle akşam saat 18:30'dan sonra bağlantı kopmaları, internetin hiç gelmemesi ve hız düşüklüğü gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu sorunlar İzmir Bornova adresimde sürekli olarak tekrar ediyor. Yaşadığım...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İhsan

Vodafone Net

19 Eylül 2025 19:46

302

Vodafone Net Evde İnternet hizmetini yaklaşık 1 senedir Diyarbakır/Bağlar adresinde kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek ve farklı cihazlardan denemek gibi birçok yöntem dene...

Buse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Evde İnternet Saatlerdir Tamamen Kesik Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Buse

Vodafone Net

17 Ekim 2025 08:05

127

"Sorun geç olsa da çözüldü biraz daha hızlı cevap almayı ulaşabilmeyi dilerdim"

Vodafone Evde İnternet Saatlerdir Tamamen Kesik Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 20:20

502

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç ay önce bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşamıştım, ancak bu sorunlar geçici çözümlerle kapatıldı. Son bir haftadır ise aynı sorunlar tekrar başladı ve bu kez kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda ciddi d...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone Evde İnternet: Yavaş Hız Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet

İrem

Vodafone Net

15 Ekim 2025 15:32

148

Yaklaşık bir buçuk aydır İzmir Bornova’da Vodafone evde internet hizmetini kullanıyorum. Ancak başından beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat iki farklı birim de sorunun kendilerine ...