to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Söz Verilen Taahhüt Yenilemesi Sistemde İşlem Görmedi
Vodafone Net ev interneti 50 Mbps aboneliğim için 27 Ocak günü saat 20.08’de 0542********11 numaralı Vodafone ev internet çözüm hattından arandım. Görüşme sırasında bana aylık 430 TL üzerinden taahhüt yenilemesi yapıldığı ve yeni taahhüdün 16 Şubat tarihinde aktif olacağı açıkça söylendi. Abonelik bilgilerim 17392241 numaralı kayıtta yer almaktadır.
Ancak 16 Şubat tarihi gelmesine rağmen telefonda belirtilen taahhüt yenilemesi sistemde görünmedi ve taahhüdüm geçerli hale getirilmedi. Telefonda verilen bilgi ile şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Bu durum Vodafone Net’ten ilk kez yaşadığım bir sorun olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Vodafone Net’ten, 27 Ocak’ta telefonda anlatılan şartlar doğrultusunda aylık 430 TL üzerinden taahhüdümün derhal ve eksiksiz olarak sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ev interneti aboneliğimi hem de Vodafone mobil hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlanmadı
Kendileri mesaj atarak tarife geçişi yapacaklarını iletip sonrasında tarife geçmediğinde konudan bir haber davranmaları yıllardır kullandığım hattımı değiştirmeme sebep olacak.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
