Vodafone Net’te Söz Verilen Taahhüt Yenilemesi Sistemde İşlem Görmedi

Vodafone Net ev interneti 50 Mbps aboneliğim için 27 Ocak günü saat 20.08’de 0542********11 numaralı Vodafone ev internet çözüm hattından arandım. Görüşme sırasında bana aylık 430 TL üzerinden taahhüt yenilemesi yapıldığı ve yeni taahhüdün 16 Şubat tarihinde aktif olacağı açıkça söylendi. Abonelik bilgilerim 17392241 numaralı kayıtta yer almaktadır.

Ancak 16 Şubat tarihi gelmesine rağmen telefonda belirtilen taahhüt yenilemesi sistemde görünmedi ve taahhüdüm geçerli hale getirilmedi. Telefonda verilen bilgi ile şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Bu durum Vodafone Net’ten ilk kez yaşadığım bir sorun olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Vodafone Net’ten, 27 Ocak’ta telefonda anlatılan şartlar doğrultusunda aylık 430 TL üzerinden taahhüdümün derhal ve eksiksiz olarak sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ev interneti aboneliğimi hem de Vodafone mobil hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.