Vodafone Net’te Söz Verilen 200 TL İndirim Faturada Uygulanmadı

Vodafone Net’e ait 0017326068 numaralı ev interneti aboneliğim için 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Fiber 50 Mbps paketime yeni taahhüt verdim. Görüşme sırasında 520 TL olan paket ücretine ilk 6 ay boyunca 200 TL indirim uygulanacağı ve 6 ay boyunca 320 TL ödeme yapacağım konusunda açıkça anlaşma sağlandı; bu işlemle ilgili onay bilgilendirmem de tarafıma ulaştı.

Ancak 28 Şubat kesim, 16 Mart son ödeme tarihli faturamda hiçbir indirim uygulanmadan 520 TL olarak faturalandırıldım. Taahhüt sırasında verilen indirim sözü yerine getirilmediği gibi, konuyu iletmek için müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Mevcut faturamın, taahhüt sırasında belirtilen indirim dikkate alınarak güncellenmesini ve ilk 6 ay için söz verilen 200 TL’lik indirimin hem bu faturama hem de bundan sonraki ilgili dönem faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülmesi halinde 19.01.2026 tarihinde yaptığım taahhüt yenileme işlemine ait müşteri temsilcisi görüşme kayıtlarının da incelenmesini rica ediyorum.