Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem
Vodafone Net'te Akşamları Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu

ID:34032329

Vodafone Net'te Akşamları Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu

Esma

Vodafone Net

23 Ekim 2025 16:46

179

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Son üç aydır özellikle akşam saatlerinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu durum, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunlar, ilk başta kısa süreli düzeliyor gibi görünse de, ardından tekrar yoğun bir şekilde yaşanmaya başlıyor ve artık katlanılmaz bir hal aldı.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım ve yoğunluktan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bu açıklama sorunun çözülmesine yardımcı olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Yaşadığımız bu durum, sürekli vakit kaybettirici ve sinir bozucu bir hal aldı.

Manisa Yunusemre Uncubozköy’de ikamet ediyorum. Herhangi bir paket veya modem değişikliği yapılmadı; sorunlar kendiliğinden başladı. Vodafone Net’ten beklentim, internet hızının artırılması, gerekli teknik denetimlerin yapılması ve sorunun tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesidir.

vodafone-nette-aksamlari-surekli-baglanti-kopmasi-ve-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

Gelişme

31 Ekim 2025 21:38

Vodafone Net 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son bir aydır Manisa Uncubozköy’deki adresimde internet bağlantım sürekli kesiliyor ve hız testlerinde çok düşük sonuçlar alıyorum. Özellikle akşam saatlerinde sorun daha da belirginleşiyor ve neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL ücret ödüyorum.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca altyapımın bu hızı desteklemediğini sonradan öğrendim; buna rağmen bana 100 Mbps paket satıldı.

İnternetimin düzgün ve vaat edildiği şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekirse paket veya ücret değişikliği yapılmasını, aksi halde bu hizmeti kullanmaya devam etmek istemediğimi bildiriyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

23 Ekim 2025 19:52 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

24 Ekim 2025 12:14

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylardır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Hız Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Rüzgar

Vodafone Net

09 Eylül 2025 16:34

297

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Aylardır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bir süreliğine düzeltildi ancak sorun tekrar başla...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesilen İnternet Ve Fazla Fatura Ücretleri Mağduriyeti

İsmail

Vodafone Net

08 Ekim 2025 17:14

257

"Sorunum düzeldi benimle muhatap olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Emine

Vodafone Net

22 Temmuz 2025 12:00

603

Vodafone Net Evde İnterneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunun düzelmesi için defalarca modemi yeniden başlattım ve birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturdum. Ancak yapılan müdahaleler geçici oldu, sorun h...

1 Destek

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kopma Sorunu Yaşıyorum

Arda

Vodafone Net

17 Ağustos 2025 00:54

416

"Sorunu ertesi gün arayıp çözdüğünüz ve kurduğunuz iletişim ve üsluptan dolayı teşekkürler iyi çalışmalar dilerim."

Vodafone Net: Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rümeysa

Vodafone Net

19 Ekim 2025 17:10

406

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; hem mobilde tüm ailem ve ben, hem de ev internetinde Vodafone Net kullanıcısıyım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar karşısında hiçbir çözüm alamıyorum. Vodafone ev interneti hizmetim 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyor. Ayrıca, hizmeti kullandığım d...

1 Destek