to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 4 Mbps Hız Düşüşü Ve 180 Ms Ping Sorunu İşimi Aksatıyor
Vodafone Net üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 29 Ocak 2026 tarihinden itibaren Antalya Manavgat’taki adresimde ciddi hız ve ping problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps olarak görünen internet hızım yaklaşık 4 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve buna ek olarak 170–180 MS civarında ping değerleri alıyorum. Bu nedenle internet neredeyse hiç kullanılamaz halde ve evden çalıştığım için işim doğrudan aksıyor.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini ilk olarak 29 Ocak 2026’da aradım, sonrasında da 4–5 kez daha görüşme yaptım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu, “kablo arızası” bulunduğu söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Bir kablo arızasının bu kadar uzun sürmesi bana artık kabul edilebilir gelmiyor ve mağduriyetim giderek artıyor.
Defalarca aramama ve durumu ayrıntılı anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Evden çalıştığım için işimin aksamasına neden olan bu hız ve ping probleminin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin sözleşmede belirtilen hız ve kalitede çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem tamamlanmadı, arıza hala devam ediyor. 21. Yüzyılda bir kablo arızası 17 gündür tamir edilemedi ya ne diyeyim. Müşteri hizmetlerinden arayıp genel arıza olduğunu yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ya bekleyin ya da taahhüdünüzü ücretsiz fesih etme hakkınız var diyorlar. Çok çözüm odaklı bir yaklaşım gerçekten, diyecek bir kelime bulamıyorum.
Bugün 37. Gün hala bir gelişme yok, çözüm yok, alternatif bir yaklaşım yok gerçekten diyecek bir kelime bulamıyorum bir arıza 37 günde nasıl çözülmez ve müşteri nasıl mağdur edilir sorusunun net cevabı bu şikayet olabilir.
