to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Uygun Fiyat Vaadiyle Fatura Şoku Yaşadım
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 10.12.2025 tarihinde saat 11:50 civarında Vodafone tarafından arandım. Bana internet paketimi daha uygun fiyata yenileyeceklerini söyleyerek teklif sundular, ben de bu nedenle onay verdim. Ancak aynı adresimde üzerime kayıtlı iki ayrı internet hattı bulunmasına rağmen, daha uygun olan paketi uygunlaştırmak yerine, onu daha pahalıya çevirdiklerini sonradan faturamda fark ettim.
Önceden 419 TL ödediğim fatura tutarım, bu “daha uygun olacak” denilen kampanyadan sonra 509 TL’ye yükseldi ve arada 90 TL fark oluştu. Hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde kullanılan, 6932907 numaralı Vodafone Net aboneliğim için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Bu nedenle, onay verdiğim görüşmede anlatılan kampanyanın iptal edilmesini, hattımın eski koşullarına geri döndürülmesini ve tarafıma yaşatılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
