to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Vaadi Edilen Wi-Fi 7 Modem Yerine Wi-Fi 6 Modem Teslim Edildi
Vodafone Net aboneliğimi bu ay VDSL’den fibere taşıdım ve 1000 Mbps hızında bir pakete geçtim. Satış aşamasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu paketle birlikte Wi-Fi 7 modem verileceği özellikle söylendi ve bu vaatle paketi kabul ettim. Ancak kurulum için gelen ekip Wi-Fi 7 yerine Wi-Fi 6 modem bağladı.
Bağlanan Wi-Fi 6 modemden beklediğim performansı alamıyorum. Bufferbloat çok yüksek, kablosuz çekim kalitesi son derece zayıf ve internet deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Buna rağmen her ay ücretini ödediğim paketin bir parçası olan Wi-Fi 7 modemi tarafıma teslim etmediler.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım ancak şimdiye kadar sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda modemin değişebilmesi için önce kullanılmaz hale gelmesi gerektiği söylenerek geçiştiriliyorum ve verilen Wi-Fi 6 modemle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. 2–3 hafta önce yapılan fiber kurulumundan bu yana sorun kesintisiz devam etmektedir. Müşteri numaram 0019184905’tir.
En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve satış esnasında tarafıma vaat edilen Wi-Fi 7 modemin eksiksiz şekilde teslim edilip kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bana geri dönüş sağlanmadı.
Jitter MS ve Download değerlerini karşılayamıyor. 1000 Mbps'lik paketten böyle bir hizmet alıyorum. Modemimin derhal Wi-Fi 7 bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.
