to read complaints and reviews, or file yours. 
0016909*** müşteri numaralı Vodafone Net Fiber 200 Mbps aboneliğimi İzmir’den Siirt’e taşındığım için, hızımın 200 Mbps’den 100 Mbps’ye düşeceği söylendiğinden dolayı iptal ettim. 31.08.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle “hız düşüklüğü” gerekçesini seçerek iptal başvurusu yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak teyit aldım ve bana sadece e-Devlet’ten başvuru yapmam ve gerekçe olarak hız düşüklüğünü seçmem gerektiği, cayma bedeli yansımayacağı belirtildi. İkametgah belgesi yüklemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
15.09.2025 tarihinde tarafıma 1482,70 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde faturanın iptal edilmeyeceği söylendi. Oysa taşındığımı, Mernis adresimin değiştiğini ve iptal gerekçemi tüm görüşmelerde açıkça belirttim. Kayıtların dinlenmesini ve bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İptal tarihindeki Mernis adresim ve ikametgah belgemdeki tarih de ortadadır. Bu fatura kesinlikle kabul edilemez ve iptalini istiyorum.
0018123041 numaralı Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 2 yıl boyunca sorunsuz kullandığım internetimi, taşınma nedeniyle Osmaniye Merkez Ulaşlı Mahallesi’indeki yeni adresime taşıdım. Ancak yeni evimde internet hızım 100 Mbps’ye kadar olması gerekirken sürekli 10 Mbps’nin altında kaldı. Bu nedenle i...
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 890 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Müşteri numaram...
Uzun zamandır 0017411734 numaralı Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 15.02.2025 tarihinde taşınmak durumunda kaldım. Vodafone ev internetimi yeni a...
Yorumlar