to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev taşımam sebebiyle olay başladı. Taşındığımız yerde Vodafone altyapısı yoktu, bunu bildirdik. Vodafone çağrı merkezi temsilcisi, kendi altyapıları olan Turkcell ile görüşüp onlardan yardım alıp işlemi yapabileceklerini söylediler ve tamam dedik. Gelgelelim, 10 günü geçmesine rağmen bir interneti taşıyamadınız. (Eşim evden çalışıyor ve mağdur olduk.) Sonra biz sürekli aradık, bizi şubeye yönlendirdiler. Oradan iptal başvurumuzu aldılar, derken süreç uzadı da uzadı. Sonra dış aramadan bizi aradılar, biz de 10 günde taşıyamadığınız internetin iptal edilmesini istedik. Sonra o bölümden arandık, bize modemi teslim etmemizi ve bu durumda 10 gün geçmesine rağmen internet bağlayamadıkları için cayma bedelinin yansımayacağını söylediler ama baktığımızda cayma bedeli faturaya yansıtılmış ve sürekli çağrı merkezini aramamıza rağmen işlemi çözmediler.
Sonuç olarak, 10 gün geçmesine rağmen bağlayamadığınız internetin bedelini ödemek istemiyorum. Görüşme kayıtlarım, belgelerim ve gerekli bilgilerle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı da bildiririm. Cayma bedelimi iptal edin.
Vodafone Net ev interneti kullanıyordum. Taşındığımız yeni adreste altyapı olmadığı için interneti taşıyamadık ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyoruz. Nakil talebi oluşturmamıza rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi. Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ her ay fatura kesiliyo...
Vodafone ev internet hizmetinden faydalanamıyorum ve hizmeti sonlandırmak istiyorum ancak başarılı olamıyorum. Çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde sorunumu çözemedim. İki kez Vodafone merkezine gitmeme rağmen yine bir sonuç alamadım. Ben sadece bu durumdan kurtulmak istiyorum. Tüketici Hakem Heye...
Tekrar bir adres değişikliği ve ne yazık ki tekrar bir nakil sorunu. Vodafone, fatura keserken hiç aksamayan sistem, nedense nakil sırası geldiğinde hep bir arızayla karşı karşıya bırakıyor insanı. Şubat ayının 8'inde nakil işlemi için başvuruda bulundum, ayın 10'unda başvuru durumumu merak ettiğim ...
Yaklaşık 6 ay bağlantısı giden ve hiç kullanamadığım ev internetimi uzun uğraşlar sonunda iptal ettirdim. Vodafone müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüşme sağladık ve tüm görüşmeleri kayıt altına aldım. Bana mağduriyet yaşadığım için cayma bedeli ve kullanmadığım halde gelen 2 fatura tutarımın da ...
Yorumlar