to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor
Vodafone Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Uzun süredir yaşadığım hız problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 9 aydır bana taahhüt edilen 100 Mbps hızı hiçbir zaman alamıyor, çoğu zaman 10 Mbps hızın üzerine dahi çıkamıyorum.
Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 7–10 Mbps aralığında olduğunu görüyorum ve bu durum gün içinde sürekli aynı şekilde devam ediyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, özellikle video, toplantı ve oyun gibi temel ihtiyaçlarda ciddi sorunlar yaşıyorum.
Konuyla ilgili defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde altyapı sorunu olduğu ve düzeleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Bana verilen sözler tutulmadığı gibi, aldığım hizmet bedelinin karşılığını da alamıyorum.
Hizmeti Kayseri ili Hacılar ilçesindeki adresimde kullanıyorum. Abonelik numaram 0018957526’dır. Taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızı istikrarlı şekilde alabileceğim şekilde altyapı ve bağlantı sorunumun ivedilikle çözülmesini veya alamadığım hız nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
