Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fatura
Vodafone Net Taahhüt Bitimi Sonrası Habersiz Yüksek Fatura ve Engelli İndirimi Talebi

ID:33555898

Dürdane sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Taahhüt Bitimi Sonrası Habersiz Yüksek Fatura ve Engelli İndirimi Talebi

Dürdane

Vodafone Net

02 Eylül 2025 18:48

316

Dürdane'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm 3 gün önce sona erdi ve taahhüt bitiminden sonra faturamda yaklaşık 400 TL’lik bir artış yaşadım. Engelli bir birey olarak, faturamın bu şekilde yükseltilmesi beni oldukça mağdur etti. Otomatik ödeme talimatım olduğu için ödemelerim düzenli olarak yapılmaktadır.

Taahhüt bitiminden sonra Vodafone’dan SMS yoluyla “taahhüt sürenizin sona ermesinden dolayı, yüksek fatura ödememeniz için mevcut hizmetiniz Vodafone ev interneti 2025 ilkbahar devam kampanyası a - v1 100 Mbps - a - 629.0 TL paketi ile değiştirilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak bu değişiklik bana önceden bildirilmeden ve onayım alınmadan yapılmıştır. Ben engelli bir kullanıcı olarak, faturamın eski taahhütlü fiyat üzerinden devam etmesini ve engelli indirimi uygulanmasını talep ediyorum.

30 yıldır Vodafone müşterisiyim. Eğer gerekli düzenleme yapılmazsa, hizmetimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğim.Müşteri numaram: 001850***. Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Vodafone Net

02 Eylül 2025 20:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

03 Eylül 2025 14:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Dürdane

03 Eylül 2025 14:48

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Vodafone Ev İnternetinde Fatura Artışı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Vodafone Net

20 Ağustos 2025 01:08

176

Vodafone ev interneti 50mbps-W paketini taahhütlü ve sabit ücretli olarak kullanmak üzere kabul ettim. Ancak 2025 Mart ayından bu yana her ay düzenli olarak faturamda artış yaşanıyor ve yaklaşık 250 TL fazla ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir hata ...

Engelli İndirimi İptal Edildi, Faturamda Yüksek Zam Uygulandı

İbrahim

Vodafone Net

31 Ekim 2025 14:36

388

Vodafone Fiber Evde İnternet kullanıcısıyım. 2 yıldır engelli raporum sayesinde her ay 200 TL indirimli olarak internet hizmeti alıyordum. Ancak bugün, ekim ayı faturamda fiyatın 590 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni paket fiyatlarının bu şekilde olduğunu ve başka...

engelli-indirimi-iptal-edildi-faturamda-yuksek-zam-uygulandi-2.jpg

engelli-indirimi-iptal-edildi-faturamda-yuksek-zam-uygulandi-1.jpg

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Can

Vodafone Net

07 Temmuz 2025 17:29

410

"Sorunu jet hızıyla çözdüler, teşekkür ediyorum."

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Vodafone Sözleşmeye Aykırı Hareket

Mustafa

Vodafone Net

18 Eylül 2024 16:36

360

Haziran 2024 tarihinde Vodafone ev internet taahhüt sürem dolmak üzereyken Vodafone müşteri hizmetleri kampanya biriminden aranarak, farklı bir operatöre geçmemem şartıyla, engellilere özel ilk 3 ay fatura ödememin kendilerine ait olduğunu, ek olarak 500 TL çek kodu ve aylık 135 TL ücretlendirmeyle ...

Vodafone Net Vodafone Sözleşmeye Aykırı Hareket

Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Engelli İndirimi Uygulamasında Haksızlık Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ökkeş

Vodafone Net

17 Ekim 2025 16:10

1.140

Vodafone ev interneti başvurusu sırasında %25 engelli indirimi talebim oldu. 1 yıl taahhütlü 100 Mbps paket için bana 659 TL fiyat verildi. Ancak indirimin, başvurduğum paketin fiyatı üzerinden değil, taahhütsüz fiyat olan 1200 TL üzerinden uygulanacağı ve bu şekilde daha az indirim yapılacağı belir...