to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sözleşme Teslim Edilmemesi Nedeniyle Fiber Aboneliğinin İptali Ve Mağduriyet
Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ekipler eve gelip kurulumu yaptılar, kurye aracılığıyla sözleşmeleri imzaladım. Ancak daha sonra abonelik sözleşmesinin merkeze ulaşmadığı gerekçesiyle aboneliğimin iptal edileceğine dair tarafıma SMS gönderildi ve 17’sinde hattın kapanacağı bildirildi.
Vodafone bayilerine giderek sözleşme örneğini tekrar imzalamak istedim ancak hiçbir bayiden sözleşme temin edemedim, bu nedenle aboneliğimle ilgili işlem yaptıramadım. İlk faturamı da ödemiş olmama rağmen şu an hem internet hizmeti konusunda hem de sözleşme süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun yapıldığı adresim Zafer Mahallesi Ak Sokak No:20 d:1 Gürsu / Bursa olup, müşteri numaram 0018966188’dir.
Müşteri hizmetlerine de defalarca bağlanmayı denememe rağmen ulaşamıyorum ve yönlendirme alamıyorum. Aboneliğimin iptal edilmeden önce tarafıma en yakın uygun bir noktaya sözleşme için net bir şekilde yönlendirme yapılmasını, sürecin hızla tamamlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halledildi
